”A R7Host se reserva ao direito de suspender ou cancelar o acesso de sua conta, sem reembolso dos valores pagos, caso averiguarmos que sua conta foi utilizada de maneira inapropriada.“
1. Login do Server Query
1.1. Essa função por padrão vêm bloqueada e poderá ser criado um login para o cliente mediante solicitação através de nosso canal de atendimento via ticket, toda solicitação será analisada e podera ser ou não permitida.
2. Suspensões
2.1. Podemos efetuar a suspensão do serviço devido ao atraso de pagamento após 3 dias do vencimento, serviços que prejudiquem a neutralidade de nossa rede e/ou a utilização indevida do serviço.
2.2. A suspensão do serviço poderá acarretar na finalização dele se for necessário, ou não recebermos o pagamento da fatura respectiva pela continuidade da prestação do serviço.
3. Cancelamento de Serviços
3.1. Nos reservamos ao direito de cancelar os serviços que estejam atrasados por mais de 7 dias corridos após o vencimento, ou que de alguma forma prejudiquem a neutralidade de nossa rede, onde implica em prejudicar a si mesmo, e aos demais que utilizam nossos serviços.
3.2. Qualquer cliente poderá solicitar o cancelamento de seu serviço há qualquer momento, bastando seguir os procedimentos adequados para isso. Pedidos de cancelamento que exigem reembolso parcial e/ou completo, são analisados em até 7 dias corridos após a solicitação ser efetuada formalmente através de nosso atendimento via ticket, sendo o único meio de rever o montante.
4. Hospedagem de Arquivos
4.1. Não permitimos a hospedagem de arquivos em nossos servidores.
4.2. Arquivos hospedados em salas são apagados de tempos em tempos sem aviso prévio ao cliente.
4.3. Em uma eventualidade de migração e/ou restauração de plataforma, nenhum arquivo hospedado no servidor anterior será transferido para o novo ambiente, sendo de obrigação do cliente efetuar este procedimento de forma manual.
5. Redirecionamentos TSDNS
5.1. Nós disponibilizamos a utilização do serviço de TSDNS de uma forma gratuita aos nossos clientes, a garantia de atividade do serviço é baseada em disponibilidade de nossos servidores.
5.2. Aconselhamos a todos os clientes sempre utilizar o ip personalizado TSDNS.
5.3. Nos reservamos no direito de alterar o ip numérico sempre que for necesário, e sem aviso prévio.
6. Backup
6.1. Não realizamos backup de teamspeak isolado. Realizamos apenas backup completo do servidor para uso interno.
7. Ataques DDoS
7.1. Ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) serão tratados caso a caso. Em nossa rede, dispomos do serviço de Anti-DDoS, e é fornecido gratuitamente em nossos planos, porém, não garantimos a estabilidade em caso de ataques de grandes proporções. Para outros casos onde o ataque prejudique todos os usuários da rede, o servidor poderá ser suspenso sem prévio aviso e será julgado pelo gerente de rede responsável, onde poderá solicitar o cancelamento do serviço sem reembolso para o usuário que ocasionou a instabilidade e sem direito a backup.
8. Disponibilidade de Serviços
8.1. Nós não podemos garantir a transição de tráfego das operadoras de internet locais, até aos nossos servidores, isso é responsabilidade do cliente e seus usuários procurar informações junto a sua empresa de internet. A interrupção parcial de acesso é variado de problemas de tráfego internacional ou nacional, que foge de nossa administração.
8.2. A remoção do HOSTBUTTON implica em um pagamento no valor de R$20,00 e é intransferível.
8.3. A R7 Host se isenta de qualquer responsabilidade em ajudar em módulos, plug's e etc..de terceiros. A responsabilidade é do contratante, e não efetuamos qualquer auxílio para o mesmo.
8.4. Servidores hospedados com a R7 Host podem apresentar problemas de licenças devido a constante mudança de proxy de seus servidores por questão de segurança contra ataques DDoS, mensagens de licença podem ser apresentadas em momentos inoportunos e a solução aplicada pela equipe técnica é a migração do endereçamento numérico.
1. Utilização do serviço
1.1. Atualmente nosso serviço é voltado apenas para o tibia global.
1.2. Nosso plano iniciante possui um limite de 1000 nomes cadastrados em todas as listas.
2. Cancelamento
2.1. Nos reservamos no direito de suspender/cancelar servidores que sejam utilizados de mal uso.
2.2. Servidores não renovados dentro do prazo de 7 dias corridos serão cancelados automaticamente.
2.3. Pedidos de cancelamento referente a este produto, não são elegiveis de reembolso.
3. Suporte
3.1. Nossa equipe não acessa servidores, sem a solicitação formal do cliente.
3.2. Caso, identifique alguem conectado em seu servidor com o nome da nossa empresa considere como GOLPE.
